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服务手册

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公司职员文明礼貌用语


1、见面问候语:您好;早上好;晚上好。

2、客人到来时:您好 、欢迎。  

3、等候客人用:恭候多时。  

4、接待来客说:请进;请坐;请喝茶。

5、求助于人说:请;请问;请帮忙;劳烦,劳驾。

6、受人相助说:谢谢。谢谢合作。请人帮助说:请多关照。

7、表示谦意说:对不起。  

8、麻烦别人说:拜托.表示答谢说:谢谢。

9、表示礼让说:您先请。

10、接受感谢说:这是我应该做的。

11、征求意见说:请指教。  

12、表示慰问说:给您添麻烦了。得到感谢语:别客气,不用谢。

13、打扰别人语:请原谅;对不起;打扰了;

14、听到致歉语:不要紧;没关系。

15、提醒别人语:请您小心;请您注意;请您别着急;请稍候。


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