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万搏app优质服务主题活动实施方案

   为进一步转变职能,提高工作效率和服务水平,更好地发挥万搏app投融资职能,巩固精神文明建设创建成果,大力提升公司公共文明指数和整体文明程度,结合“作风建设提升年”活动,经研究决定,在公司全体范围内开展优质服务活动,现制定如下实施方案。

   一、指导思想

   以贯彻落实党的十九大精神为指导思想,提高城市公共文明指数为核心,以“让城市生活更美好”为重点,积极改进服务方式,拓展服务范围,创新服务举措,提升服务质量,逐步形成日常化、制度化、规范化的工作格局,规范行政行为,提高办事效率,更好地为市城市建设服务。 

   二、活动目标   

进一步强化服务意识,巩固和提高服务水平,群众满意度明显提高,公司内部管理更加规范,办事更加公开透明,制度更加健全和完善,达到建一流队伍,树一流作风,塑一流形象,创一流业绩的目标。

   三、主要内容

   1.加大宣传力度,营造良好氛围。充分利用公司各项培训学习会议,向广大干职工进行宣传,为开展优质服务活动营造一个良好的舆论氛围。  

   2.制定和完善各项制度办法。制定和完善学习制度、民主生活会制度、民主科学决策制度、办公管理制度、责任追究制度等一系列管理制度和办法。  

   3.提供优质高效的服务。公司全体人员要做到着装整齐、用语文明、服务周到热情,对办理过程中的申办人、申办事项、承办人、办理情况、回复和反馈情况等逐一登记。设立建议箱,接受群众对工作人员的工作态度、依法执教、服务质量和廉洁情况等方面的举报和投诉,接受群众监督。  

   四、活动步骤

   第一阶段为宣传、学习和发动阶段。组织员工认真学习活动实施方案,并按照公司实施方案部署,进一步提高干职工对开展此次活动的思想认识。

   第二阶段为服务意识提升、争优创优阶段。各部门、各子公司要按照方案中的要求,认真开展落实活动中的各项内容,活动领导小组要对活动的开展情况进行过程监督,认真、严格的进行考评。

   第三阶段为总结表彰阶段。活动领导小组成员负责对活动开展的整体情况进行总结考评,并将活动取得的成效上报公司领导做出决定,进行表彰。

   五、组织领导

   为加强对开展优质服务年活动的组织领导,公司决定成立开展优质服务年活动领导小组,成员如下:

   组  长:王洪仓  

   副组长:王秀伟、郑运成  

   成 员:王远飞、张强、张勇、刘海涛、刘婕、张思红、沈楠。

   领导小组职责:统一协调、安排布置全局开展优质服务年活动各项工作;协调解决工作中遇到的重大问题;定期检查、指导公司开展优质服务年活动各项工作。

   六、建立考评制度

   为确保优质服务活动落到实处,公司将按服务质量进行考评,并依据考评建立奖惩制度。活动结束后进行一次总体评定,得分最高的前三名给予表彰并物质奖励,对于不及格的个人给予处罚。


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